新闻网讯（记者 刘勇 通讯员 任凤仙）10月12日，合作交流处处长阮谦、交通文旅学院院长陈安慧带领考察团，专程奔赴携程集团郑州客服中心，开启了一场聚焦学生成长、深化校企合作的暖心之旅。此次探岗不仅是对实习生培养成效的一次“期中检阅”，更标志着学院与企业向“深度融合”迈出了关键一步。
携程郑州客服中心大厅内，100余名交通文旅学院实习生正紧张而有序地进行岗前培训。他们此前已参与携程南通酒店客服项目4个月，积累了宝贵的职场经验，如今转战郑州迅速投入到携程项目的前期培训中。见到学校考察团老师，实习生们倍感安心，有实习生笑称：“老师来了，就像吃下定心丸，心里踏实多了。”
考察团成员目光专注，仔细观察学子们的工作状态，认真记录实操亮点。同时，还贴心地逐一询问大家的生活需求：“住宿环境还适应吗？”“饮食方面还习惯吗？”每一个关切的问题，都饱含着对学生成长的深切重视。针对学子们提出的需求和问题，考察团当场郑重承诺，将第一时间与企业沟通协调，从生活保障升级、专业技能指导强化、假期研学活动策划等多个维度入手，共同优化实习服务，为学子们筑牢成长的“安全线”与“加速线”。
随后，校企双方围绕“实习生培养提质”主题展开了深度座谈。会上，学院主动分享人才培养成果。目前，学院已将携程等企业的岗位核心需求精准融入日常课程教学体系。例如，在酒店客户关系管理课程中，根据企业对客户沟通技巧和应急处理能力的需求，设置了专门的情景模拟实训项目；从课程内容设计、实训项目设置到技能考核标准，均与企业岗位要求紧密衔接，确保学生“毕业即能上岗，上岗即能胜任”。
企业方则结合实战场景提出了优化建议。他们希望在实习生考核中增加“客户满意度评分”“工单响应效率”等实操性指标，使评价体系更贴合职场真实标准，助力学生提前适应行业要求。
双方还就未来合作达成了多项共识：将进一步拓展合作维度，共同开发定制化实践教学项目，让学生在校就能接触企业真实业务，提前积累实践经验；孵化校内“交通+文旅”创新创业项目，如开展旅游定制师、酒店OTA运营等项目，培养学生的创新思维与创业能力；共建专业化实训模块，引入企业先进的业务系统和管理模式，为人才培养提供更优质的实践平台。
