“同学，你找谁？你有什么事么？”

“您好，您是家长么，请问您要办理什么？”

只要走进明志楼2楼左侧走廊的学生和家长，都会被一句温暖的问候、一张微笑的脸庞“偶遇”，这是武汉交通职业学院机关第四党支部全体教师党员转作风、强服务，用实际行动践行 “主动问、主动办、不能拖”支部工作准则的常态。

“现在走廊里基本看不到学生，更不会发生聚集排队等候办理的情况。学生事务无小事，我们把解决学生急难愁盼放在心上、拿在手上，随时办、抓紧办，把首问负责制和工作闭环执行到底。”党支部书记詹嘉仪说。

“老师，蔡老师在么？”中午12点的时候，一位背着双肩包、手里拿着一叠材料的男生急匆匆走进明志楼232办公室问正准备下班的刘老师。

“蔡老师上午有课，中午这会下课应该去吃饭了。你有什么事？”刘老师关切地问。

“我找蔡老师医保报销，一会儿就要走。”男生有些着急。

“你怎么不早来，蔡老师前两节课一直都在。”刘老师以为又遇到一个没有时间观念的“糊涂蛋”，略带教育的口吻说。

“老师，我刚办完出院手续就来了，我要出去实习。”男生解释道。

“哦，那你把材料给我，我来转交蔡老师，下午蔡老师审了材料如果有问题给你打电话，你放心。”刘老师抱歉的说。

下午上班后，蔡老师一进办公室，刘老师就把中午男生的医保材料递到他手里说：“这个男生中午的车急着去实习了，你看他的报销材料是否齐全，他留了电话，不行给他打电话。”

下午快下班时，刘老师在梳理一天工作时想起了中午办医保的学生。“已经走报销程序去了，这一两天就会到账。”蔡老师埋头在电脑上回复。

“提高大学生医保报销效率，一直是党支部和学工部优化解决的重点工作，现在我们实行‘数字+人工’相结合的模式，1000元以下的在‘一站式’学生社区服务点走线上报销，1000元以上的由人工审核后走线上报销模式，这种模式‘实报实销’、高效快捷，学生不再跑冤枉路。”党支部组织委员、分管学生事务工作的张丽曼副部长说。

每年3、4月份是学生专升本考试的备考关键期，图书馆、教学楼、书店、茶吧等到处是学习备考的学生，校园到处都能听到朗朗的背书声。“座位”之争年年有，今年闹出“新风波”。

3月中旬的一天下午刚上班，张丽曼副部长略带不愉快的问话从隔壁传来：“你是怎么进去的，在里面多长时间了？” 原来是一个女生因图书馆自习室位子不够，看到一间没门锁的教室便进去学习。面对张丽曼关于教室卫生及进入缘由的追问，女生一阵沉默后突然哭了起来。随后，张丽曼向赶来的辅导员问明缘由，得知该女生内向安静，正备考专升本，而自习室座位紧张是学生们普遍面临的难题。

了解情况后，张丽曼和辅导员一起安抚女生，并迅速行动。她安排党支部老师陪女生回教室整理物品送回寝室，又让自治委学生打扫教室、摆放桌椅，很快，一个能容纳 30 人的自习室面向学生开放。

第二天，女生开心地说：“没想到学校能想到这种小事，自己再也没有找座位的烦恼了。”但张丽曼意识到一个自习室远远不够，便依托机关第四党支部，重新统筹 “一站式” 学生社区综合场馆活动，开放众创空间无活动期为自习室，学生可线上预约座位。

这样，累计为专升本学生解决自习座位近百个。

“耿部长，刚刚发完国家助学金可不可以再申请临时困难补助？”经济管理学院党总支书记刘伟电话里问支部委员、分管学生资助工作的耿俊副部长。

农村家庭多姊妹读书的小喆，因近期家中遭遇八级暴风雨灾害，房屋财产损失严重，正为家里贴补不了自身医疗费用而发愁。辅导员汪老师听说后马上向学院汇报：“学校刚发了国家助学金可以解决生活费，能不能向学校申请临时困难补助，来缓解学生的医疗费用压力？”于是就有了开头那段通话。

“让学生抓紧填表送来，享受过国家资助仍有困难的学生学校可以继续资助，况且他的家庭又突发了重大自然灾害，我们马上送财务走发放程序，今天就会到账。”耿俊毫不迟疑答复道。

放学后，汪老师跟小喆电话约饭的时候，他已经和同学在食堂把饭吃完了。

“不让一个家庭经济困难学生因学费和生活费发愁，是我们资助工作的宗旨，2024年至今，为78名遭遇重大困难学生走绿色通道发放临时困难补助超10万元。”机关第四党支部党员干部、学工部部长唐安宁介绍。

“弹弹弹，弹走不开心”支部心理教师李思晴正在给参加心理团辅的学生做“拂去情绪的阴霾，压力释放训练”，只见同学们跟随老师通过做一系列趣味游戏，将负面情绪借助“弹”的动作释放出来。

“太神奇了，没想到压力可以这样释放，这是一个除跑步运动产生多巴胺之外，去除坏情绪的又一个好方法，此类活动多多益善。”参加完心理团辅的梁同学非常开心。

像这样的心理团辅，党支部为学生准备了营养丰富的12道“自助大餐”，供学生按需选择。如“芳香疗愈 点亮春天”团辅，用制作香薰来缓解焦虑、提振身心；“心里瑜伽”团辅，通过肢体训练达到调节情绪、提高专注力的效果；“星梦同歌 心光相汇”团辅，用音乐和歌声清扫内心阴霾、架起心灵沟通桥梁。同学们在身心愉悦的体验中，收获了健康和友谊。

“2025年，党支部依托‘一站式’学生社区阳光心理辅导站，为学生准备了12道“大餐”，涉及音乐疗愈、芳香疗愈、肢体舒展、怡情养性等多种形式，目前已面向学生推出8道，深受学生喜爱。此外，还推出了‘小舟暖心树洞’留言，为学生紧张焦虑的内心提供一个合理安放的出口。”唐安宁说。

来源：武汉交通职业学院

通讯员： 刘晓艳

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